お買い物について
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商品について
自転車の配送形態
・当社が販売する商品には、一部並行輸入品を含みます。そのため、国内の販売店や代理店の保証の対象外となる場合がございます。商品の取扱説明書に日本語の表記がない場合もございます。・販売する商品の外装には若干のへこみ、汚れ、破れ、輸送中のラベルの剥がし跡等がある場合がございます。予めご了承くださいませ。
■商品に関するご質問は、 「お問い合わせフォーム」からお問い合わせくださいませ。
自転車完成車の「取扱説明書」及び同封物について
自転車完成車には、当社または、国内メーカー、国内輸入代理店が発行する日本語の「取扱説明書」と「販売証明書」を同封します。取扱説明書には保証の条件が記載されています。ご購入後、お読み頂き、大切に保管くださいませ。尚、「取扱説明書」「販売証明書」の再発行は致しかねます。また、組立作業が必要な完成車には「組み立てマニュアル」を同封いたします。
商品欠品、配送遅延の場合の対応について
商品の品質管理及び在庫管理には万全を期しておりますが、保管中または輸送上のトラブル等により商品欠品や配送遅延が発生する場合には、当社からお客さまにメールまたはお電話でご連絡をすることがございます。万が一、商品が手配できない場合や配送が著しく遅延する場合は、キャンセルの対応を取らせて頂くことがございます。
シューズサイズ換算表（※参考サイズ）
【ご注意】
下記サイズ換算表は、メーカーの公表値や一般的な換算値などとは異なる場合もございます。メーカーによってもモデルによってサイズが異なることがございます。ご注文の際の参考サイズとしてご参照ください。ご不明な点は、「お問い合わせフォーム」より、お問い合わせください。
- 【Men’s Size】
| 日本(cm) | ~23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29~ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ヨーロッパ(EUR) | ~37 | 38 | 39 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48~ |
- 【Lady’s Size】
| 日本(cm) | ~21 | 21.5 | 22 | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27~ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ヨーロッパ(EUR) | ~32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44~ |
お支払方法について
クレジットカード払い
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※クレジットカード会社との契約によって、分割払いもお選びいただけます。
銀行振込払い
ご希望の場合は、ログイン後お問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社指定銀行口座へのご入金を確認後、商品を発送致します。
※振込手数料はお客様にてご負担ください。
※ご注文後7日以内にご入金ください。
商品の配送について
送料・手数料について
購入合計金額8,800円(税込)未満のお買い上げの場合、880円（税込）※沖縄県、離島への配送は別途追加の送料が発生します。
自転車本体（幼児車含む）を除いた、購入合計金額8,800円(税込)以上のお買い上げの場合、配送料無料でのお届けとなります。
自転車本体（幼児車含む）は、商品ごとに配送形態及び配送先地域に応じた送料をご請求致します。
発送予定日時
商品選択時に表示される「発送予定日」を目安に、ご指定のお届け先に発送を致します。配送会社より、配達当日午前中を目安に、お客様ご登録の電話番号へ配達時間についてご連絡をする場合がございます。ご対応をお願いいたします。
（発送元：東京都）
※発送予定日の異なる商品を同時にご購入いただいた場合、商品が揃い次第の発送となります。予めご了承ください。
※配達日は、配送形態及び配送地域によって異なります。
※祝日等がある場合は通常よりお時間を頂く場合がございます。
また、配送日時の指定は承っておりませんのでご了承ください。
自転車本体の送料について
| 配送先別送料（消費税込/1台） | 【7部組】 | 【完成品】 |
| ①（1都3県）東京、千葉、埼玉、神奈川 |
2,750円
|
3,960円
|
| ②（1都3県除く）本州・四国 |
5,500円
|
9,900円
|
| ③北海道、北九州（福岡、佐賀、長崎、大分） |
7,700円
|
15,400円
|
| ④南九州（鹿児島、熊本、宮崎） |
11,000円
|
15,400円
|
| ⑤沖縄 |
12,100円
|
31,900円
|
※複数の自転車を同時にご注文された場合も、1台ごとに送料が発生いたします。
一部離島（沖縄本島を除く）には配送を承ることができません。予めご了承ください。
【7部組】ハンドルを90度曲げて組み付けた状態。サドル、ペダル、前輪を外して梱包
【完成品】すぐにお乗りいただける状態でお届けします
※折り畳み式については、折りたたんだ状態で商品によってはサドルを外してのお届けとなります。
自転車の配送形態
自転車の配送に際し、お客さまに以下の【7部組】【完成品】の配送形態をお選び頂きます。その際、梱包の大きさが異なるため、送料が変わります。以下の写真と説明をご参考頂き、配送形態をお選びください。
お選び頂いた配送形態により、お客さまご自身で、前輪の組み付け（7部組の場合）、ハンドルの調整、サドルとペダルの取り付けを行って頂きます。組み立ての際には、同封しております「組み立てマニュアル」をご活用くださいませ。ご不明な点がございましたら「お問い合わせフォーム」にてご連絡くださいませ。組み立てに関しては、自転車整備店で最終調整をして頂くことをおすすめいたします。
尚、当社の自転車は専門の自転車整備士により一度完成車として組み立て、必要なすべての調整（シフトやブレーキの調整など）をおこなった状態でお届けします。
【7部組とは】
▶ハンドル：90度回転して組み付けた状態
▶前輪：外れた状態
▶ペダル、サドル：外れた状態
※Benelli mini Fold 16 / 16 Plus ご購入時の「7部組」は、自転車点検後タイヤとペダルを取り付け、折りたたんだ状態で発送することを指します
自転車の組み立て方
配送委託運送会社
自転車本体：西濃運輸、佐川急便、スリーエス・サンキュウ、ヤマトホームコンビニエンス
パーツ・アクセサリー・ウエア等：佐川急便
自転車本体を複数台購入した場合、または、自転車とパーツ・アクセサリー・ウェア等を同時に購入した場合等、1注文に対して複数の配送で商品をお届けすることがございます。
大型商品の配送については、配送前に当社または運送会社からお電話にてご連絡させて頂くことがございます。
マンション等で指定の場所への運搬が不可能な場合は、運送会社が指定する場所でのお渡しになることがございます。
不要になった自転車や段ボール、及び梱包材の回収は行っておりません。予めご了承ください。
配送状況の確認は、伝票番号をご確認の上、各運送会社のホームページよりご確認ください。尚、スリーエス・サンキュウはお電話にてお問い合わせください。
西濃運輸：https://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do
佐川急便：https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html
ヤマトホームコンビニエンス：https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html
スリーエス・サンキュウ（千葉総合センター代表）：047-489-4139
配送保管期間切れについて
配送時、ご不在の場合は不在通知をポストに投函させていただきます。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不明の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
なお、長期不在や住所不明等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りがいただけない場合は、再発送をさせていただきますので事前に当サイト「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
再発送の送料につきましては、お客さまご負担（送料着払い伝票）となりますので、何卒ご了承ください。
その他
海外への配送はお受けできません。
注文履歴について
過去の注文履歴については、ログイン後に「マイページ」よりご確認いただけます。
領収書発行について
領収書はお客さまご自身で次の手順で発行いただけます。
ログイン後、「マイページ -> (左メニュー)注文履歴 -> 詳細の表示 -> (右上)領収書」より宛名を入力後印刷いただけます。
ご注文のお断りについて
以下の場合はご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。
購入の意思なく返品を繰り返し行われた場合
前回のご注文を受取拒否された場合
与信審査が通らなかった場合
当サービスにおいて悪質な行為や最初から苦情を目的としていると当社が判断した場合
返品・交換について
当サイトの商品は、ご注文承り後に海外及びメーカーから商品を取り寄せております。そのためお客さま都合による返品・交換をお断りしております。下記の対応をご了承ください。
返品・交換方法
商品到着後7日以内に、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。ご連絡内容確認後に当社より発行される、返品伝票もしくは交換伝票を添付の上、指定の配送業者にてご返送ください。当社が返品もしくは交換を適当と判断した場合に限り返金もしくは交換の対応を取らせていただきます。尚、配達料金は当社が負担致します。
返品・交換時の注意事項
当社が返品もしくは交換を適当と判断した場合に限り返金の対応を取らせていただきます。
交換において、商品手配が不可能な商品につきましては、ご返金にてご容赦ください。
交換において、代替品は早急に手配いたします。最善の方法で手配をいたしますが、商品の種類や繁忙時期等によりご要望に沿えない場合もございますことをご了承ください。
返品時のご返金について
原則、ご注文いただきましたクレジットカード会社からご返金をさせていただきます。
キャンセルについて
当サイトの商品は、ご注文承り後に海外及びメーカーから商品を取り寄せております。そのため注文確定以降は、キャンセルをすることができません。ご了承ください。
会員について
会員登録について
当サイトでは会員登録されたお客様のみお買い物ができます。
会員登録は、以下のいずれかにてご登録いただけます。
- サイト上部の「マイページ」よりご登録
- 商品をカートに入れた後、「購入」を押した後のログイン画面よりご登録
マイページについて
会員登録されたユーザーにはログイン時、「マイページ」と呼ばれるユーザーの様々な情報が全て確認・変更できるページが追加されます。 「マイページ」では以下の情報が確認いただけます。
- 会員情報
- 住所
- パスワード変更
- お気に入り
- 注文履歴
登録内容の変更について
お客さまお名前、メールアドレス、お届け先住所、メルマガの配信設定等の変更は「マイページ」にて行うことができます。
メールアドレスとパスワードの管理は、商品購入に繋がる大切な情報ですので、厳重に行ってください。
ご登録いただいた際のメールアドレスとパスワードを忘れてしまった方は、「パスワードを忘れた方はこちら」へお進み下さい。
退会について
お問い合わせフォームより、「件名」で "その他の質問" をご選択いただき、「お問い合わせ内容」に "退会希望" とお書き添えくださいませ。
よくあるご質問について
配送について
注文承り後、おおよそ8日～15日で東京都にある倉庫から発送を致します。配送までの期間は配送形態及び配送地域により異なりますので、詳しくは「配送状況」からご確認下さいませ。
日時指定はできません。但し、完成車の配送の場合、運送会社から事前にお客さまにお電話でご連絡して、お届け希望日時を伺う場合がございます。その際運送会社にご都合の良い日時をお伝えくださいませ。
不要になった段ボールや不要自転車の回収はできません。ご了承くださいませ。
一部離島（沖縄本島を除く）には商品のお届けができません。
予めご了承くださいませ。
注文について
自転車の購入の有無に拘わらずイオン保険サービスから自転車保険にご加入頂けます。
返品・交換について
お客さま都合の場合は返品をお受けしておりません。
会員登録について
ご購入頂くためには会員登録を行っていただく必要がございます。会員登録は、facebook、Google、Twitter、Yahoo!IDのいずれかのアカウントでも簡単にご登録いただけます。
パスワードについて
会員登録時のパスワードは半角英数8文字以上（英字、数字をそれぞれ1文字以上含める）でお願いします。
ご登録いただいたパスワードを忘れてしまった方は、「パスワードを忘れた方はこちら」へお進み下さい。
支払いについて
クレジットカード払いと銀行振込をご利用いただけます。
クレジットカード払い
下記クレジットカードをご利用いただけます。
※クレジットカード会社との契約によって、分割払いもお選びいただけます。
銀行振込払い
ご希望の場合は、ログイン後お問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社指定銀行口座へのご入金を確認後、商品を発送致します。
※振込手数料はお客様にてご負担ください。
※ご注文後7日以内にご入金ください。
アフターサービスについて
自転車を購入いただいた方全員にJBRのサービスを付帯させていただいております。「JBRのサービス詳細」
クーポンについて
クーポンは「購入手続き画面」でご利用いただけます。お持ちのクーポンコードを入力いただき、適用ボタンを押してください。
その他
現在は、推奨しておりません。正常なサービスがご提供できないことがございます。
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| iPad | iOS11以降 | Safari |
※動作環境とは当社で動作確認を行っている環境です。動作を保証するものではありません。
※ご利用環境により、動作環境の判定が正確ではない場合があります。
※ブラウザは各OSで利用できる最新版で確認を行っております。
※デバイスやブラウザの設定、通信状況により正常に動作しない場合があります。
申し訳ございません。推奨環境と同じブラウザを利用しご確認ください。
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